Политика возврата

1. Цифровые продукты

Все продукты на сайте — цифровые и предоставляются в виде ссылки на скачивание и/или файлов, доступных сразу после оплаты. Момент предоставления доступа считается моментом исполнения заказа.

2. Срок возврата

Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, если продукт не работает, не соответствует описанию или содержит технические ошибки, которые мы не смогли устранить.

3. Условия возврата

Возврат осуществляется при наличии подтверждения оплаты (номер заказа или e-mail).
К запросу желательно приложить описание проблемы.
Если продукт уже успешно скачан и использован, возврат рассматривается индивидуально.

4. Как запросить возврат

Напишите на e-mail поддержки: [email protected] или в Telegram @mazlivecom. Укажите номер заказа (формата ORD-FZN-XXXX) и причину. Мы обрабатываем запросы в течение нескольких рабочих дней.

5. Способ возврата

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение разумного срока после одобрения запроса.

6. Отсутствие возврата

Возврат не производится, если продукт был использован, распространён или перепродан покупателем вопреки условиям использования.

7. Контакты

По вопросам возврата: [email protected]. Поддержка в Telegram: @mazlivecom.